您的信息会怎么被收集、使用与保存

您主动填写的，和您在使用过程中产生的，是两条不同的来源。前者的用途偏身份识别，后者偏服务运行，下面分开说明。

账号与会员信息

登录账号、会员编号，以及您用于找回密码和接收安全提醒的邮箱或手机号。这些内容在注册与完善资料时由您填写，用来确认操作出自本人，也方便客服在您求助时快速定位问题。

使用记录

您参与的游戏类型、场次时间、活动参与情况，以及在会员中心查看的记录明细。它们随您的操作自动生成，和您在会员中心看到的是同一份内容，可按时间与游戏类型两个维度筛选。

设备与日志信息

设备与日志信息包括设备型号、操作系统与浏览器版本、网络地址、访问时间与页面路径，以及异常退出时留下的崩溃日志。它们在您访问页面时自动提交，用来判断服务运行是否顺畅。

关于筛选范围：记录明细最长可回溯 24 个月，超出这一区间的数据不再逐条展示，如需更早的凭证，可通过客服邮箱说明用途后处理。

下面四类用途覆盖了站内绝大多数信息调用场景，除此之外我们不会把它移作他用。

• 01

  登录与安全校验

  核对账号与常用设备，识别异地登录和异常操作，尽量避免您的账号被他人使用。

• 02

  记录明细的展示与查询

  您在会员中心看到的每一条明细，都由使用记录整理而成；筛选、导出与对账都在同一份内容上完成，不会出现两处数字对不上的情况。

• 03

  服务改进与故障排查

  访问路径与崩溃日志帮助我们找到加载慢的页面、点不开的入口，也用于调整快捷入口的排列顺序，让常用功能更靠前。

• 04

  必要的服务通知

  规则调整、活动开始与账号安全提醒会通过站内消息送达，涉及账号安全的通知会同时发到您填写的联系方式。

浏览器本地会留一小部分数据，让页面在您下次到访时更快进入状态。它们只做三件事，您随时可以清理。

清理本地存储后，页面偏好与登录状态会回到初始值，您重新登录并设置一次即可恢复。

不同信息承担的任务不同，保留时间也不一样。到期后统一清理或去掉个人标识，不再用于任何用途。

删除请求的处理分三步，全程可通过客服邮箱跟进进度。

1. 01

   提交请求

   用注册邮箱发送到客服邮箱，写明会员编号与希望删除的范围：整个账号的资料，或某一类记录。

2. 02

   身份确认

   我们在 3 个工作日内回复并与您确认是本人提出，必要时通过注册手机号或邮箱做一次校验。

3. 03

   处理与反馈

   确认后 5 个工作日内完成处理，涉及记录明细的一并同步清理，结果以邮件形式回复给您。

如果只是某一笔明细与您的记忆不一致，先不用删除——问题解答里有分场景的排查顺序，多数情况查完就能对上。

大部分操作您自己就能在站内完成，路径固定为下面四步，熟悉之后几十秒即可走完。

1. 01

   登录账号，进入会员中心

2. 02

   打开分类标签，找到记录明细或设置入口

3. 03

   在设置面板的隐私与安全分页查看当前授权

4. 04

   提交访问、更正或删除请求

个人偏好与安全选项集中在同一面板的 3 个分页内，改完即时生效，不需重复登录。

查看与更正资料

在会员中心可直接修改联系方式、昵称等资料；若记录明细中的游戏类型或时间与实际情况不符，提交请求时附上大致时间段，我们会核对后更正。

导出记录明细

在记录明细页按时间与游戏类型筛选后导出，单次上限 10 万条，文件在服务器保留 7 天，请及时保存到本地。

撤回授权

关闭个性化入口排序或访问统计后，相关本地数据会在您下次登录时清除，不影响账号正常使用。

注销账号

在设置面板提交注销申请，确认后账号资料进入 30 天清理期，期间再次登录可撤销申请。

办理提示：附上会员中心的分类标签截图，能把定位时间从几个来回缩短到一次沟通。

银河游艺面向成年会员提供服务，注册与使用均需以成年身份完成。我们不面向未成年人做任何形式的推广或引导。

如果监护人发现未成年人使用本站并希望处理账号，可通过客服邮箱联系我们，并在邮件中注明会员编号与监护关系。我们在收到请求后 3 个工作日内回复，确认身份后协助注销账号并清理相关记录。涉及账号内记录明细的部分，同步按 §4 的流程处理。

若您在日常使用中发现疑似未成年人注册的情况，也可以通过同一邮箱告知，我们会在核实后跟进。

条款随服务与相关规则调整同步更新。每次更新后，页面顶部会标注新的版本与生效时间，涉及您权利变化的调整，会提前在会员中心以站内消息告知。

隐私相关的请求请优先发邮件，写明会员编号与具体诉求，便于我们一次处理到位。其他业务问题与协商事宜，可查看联系我们；内容使用与转载的规则，另有网站声明单独说明。